Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA DE VIGENCIA]
1. Quiénes somos
RepairOS es un servicio de software para la gestión de talleres de reparación, operado por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL], República Argentina. En adelante, «RepairOS» o «nosotros».
Para cualquier consulta sobre esta política: [EMAIL DE CONTACTO].
2. Dos relaciones distintas
Esta política cubre dos situaciones que conviene no confundir.
Si sos un taller que contrata RepairOS, nosotros tratamos tus datos como responsables: tu nombre, tu email, tus datos de facturación y tu actividad en el sistema.
Si sos cliente de un taller que usa RepairOS, tus datos fueron cargados por ese taller, no por nosotros. El taller es el responsable del tratamiento: decidió qué datos pedirte y para qué. Nosotros actuamos como encargados, es decir, los procesamos por cuenta del taller y siguiendo sus instrucciones. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirigite al taller donde dejaste tu equipo. Si no lográs contactarlo, escribinos y te ayudamos a encontrar el canal.
3. Qué datos tratamos
3.1 Datos de los talleres (somos responsables)
- Identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono
- Datos del taller: nombre comercial, domicilio de cada sucursal
- Credenciales de acceso: el email y la contraseña, almacenada como hash bcrypt. No guardamos la contraseña en texto plano y no podemos recuperarla.
- Datos de uso: fecha y hora de los accesos, dirección IP en operaciones sensibles, acciones realizadas dentro del sistema
- Datos de facturación y plan contratado
3.2 Datos de los clientes de los talleres (somos encargados)
Los talleres cargan en RepairOS, según lo que cada uno decida registrar:
- Identificación: nombre, apellido, DNI o CUIT, fecha de nacimiento
- Contacto: teléfono, email, domicilio
- Datos del equipo: marca, modelo, color, número de serie
- Clave de desbloqueo del equipo y credenciales de cuentas vinculadas (Apple ID, cuenta de Google u otras), cuando el cliente las entrega para que se pueda reparar el equipo
- Firma del cliente, capturada al recibir el equipo
- Fotografías del equipo al ingreso y durante la reparación
- Movimientos de cuenta corriente, cuando el taller la habilita
4. Cómo protegemos los datos sensibles
Las claves de desbloqueo, las credenciales de cuentas vinculadas y la firma del cliente se almacenan cifradas con AES-256-GCM. La clave de cifrado no se guarda junto con los datos.
Además:
- Cada acceso a una clave de desbloqueo o credencial queda auditado: se registra qué usuario la consultó, de qué equipo, desde qué dirección IP y en qué momento.
- El acceso al sistema requiere autenticación, y cada usuario ve únicamente los datos del taller al que pertenece.
- Las contraseñas de los usuarios se almacenan con hash bcrypt.
- Las comunicaciones viajan cifradas por HTTPS.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, notificaremos al taller responsable sin demora injustificada.
5. Para qué usamos los datos
Los datos de los talleres los usamos para prestar el servicio, facturarlo, dar soporte, y comunicar cambios relevantes del sistema. No los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios.
Los datos de los clientes de los talleres los procesamos exclusivamente para prestarle el servicio al taller. No los usamos para fines propios, no los analizamos con fines comerciales y no los cedemos a terceros, salvo obligación legal.
6. Con quién los compartimos
Utilizamos proveedores de infraestructura que procesan datos por nuestra cuenta:
- Hosting de la aplicación y la base de datos: [PROVEEDOR / PAÍS]
- Almacenamiento de imágenes: [PROVEEDOR / PAÍS]
- Envío de correo transaccional: [PROVEEDOR / PAÍS]
Si alguno de estos proveedores está radicado fuera de la Argentina, la transferencia internacional se realiza conforme al art. 12 de la Ley 25.326.
No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de un taller se conservan mientras su cuenta esté activa y durante los plazos que exija la normativa fiscal y comercial una vez dada de baja.
Los datos de los clientes de un taller se conservan mientras el taller los mantenga en el sistema. El taller puede anonimizar un cliente en cualquier momento: la operación sustituye de forma irreversible los datos identificatorios y elimina las claves de desbloqueo, las credenciales y la firma, conservando únicamente el historial de órdenes sin vínculo con una persona identificable. Esto permite atender un pedido de supresión sin destruir los registros contables que la ley obliga a conservar.
8. Tus derechos
Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos cuando sean inexactos, actualizarlos y solicitar su supresión.
Para ejercerlos:
- Si sos un taller cliente de RepairOS, escribinos a [EMAIL DE CONTACTO].
- Si sos cliente de un taller, dirigite al taller donde dejaste tu equipo. Es quien tiene la facultad y la obligación de responderte.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cookies y almacenamiento local
RepairOS no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros.
La aplicación guarda en el navegador un token de sesión, necesario para mantenerte identificado mientras usás el sistema. Es almacenamiento estrictamente necesario para la prestación del servicio: sin él no podrías permanecer autenticado. Se elimina al cerrar sesión.
10. Menores de edad
RepairOS está dirigido a talleres y profesionales. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.
11. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y notificaremos a los talleres con cuenta activa. La fecha de última actualización encabeza este documento.